书包网>平步青云，从一把手秘书开始 > 第131章（第1页）
第131章（第1页）
她领着沈岩在大厅里边走边介绍，句句切中要害。
“沈处长，您看那个市场监管窗口，企业注册，理论上我们中心一窗受理了，但后台各个部门的系统还是孤岛，我们受理人员要把同一家企业信息，在不同的系统里重复录入四五遍，一旦某个系统卡顿或者校验规则不一致，整个流程就停了。老百姓哪懂这些？他们只看到我们效率低，骂的是我们基层人员。”
她又指向咨询台，说道。
“还有更奇葩的。很多审批事项互为前置，形成死循环，比如刚才那位办餐饮的，几个部门踢皮球，最后全堵在咨询台，我们只能一个个电话帮他们协调，求爷爷告奶奶。”
沈岩脸色难看，这些情况在省里看报告是感受不到的。
“林局，你们在基层，有什么应对的土办法吗？”
“土办法倒是有一些，但治标不治本。”
林小梅把沈岩带到她的办公室，拿出一份她自己画的流程图和问题清单。
“比如，我们内部搞了个首席服务员制度，对复杂事项，指定专人全程帮办代办，靠人工跑腿、刷脸、打电话，硬是把数据跑通，再比如，我们梳理了十七种常见的循环证明，牵头几个部门开会，强制打破前置顺序。”
她侃侃而谈，提出的办法虽然土，但极具操作性，明显是经过实践检验的。
沈岩听得眼睛发亮，这不就是他需要的破局思路吗？
“太好了，林局，你这些经验太宝贵了，我们搞省级平台，最怕的就是脱离实际，你这些土办法，恰恰指明了系统设计最该发力的方向！比如，能不能在平台上内置这种智能导办和矛盾前置识别功能？能不能建立统一的材料库，一次提交，多方共享？”
“沈处长说到点子上了！”
林小梅也来了兴致。
“技术上完全可行，关键是要有强有力的顶层设计，打破部门利益。比如，完全可以建立一个省级电子证照库，企业营业执照、法人身份证等基础信息，一次采集，全省通用，各部门不得要求重复提交。”
两人越聊越投机，从系统架构聊到数据标准，从业务流程再造聊到考核机制调整。
沈岩发现，林小梅不仅懂业务，对技术趋势和政策把握也很到位，务实肯干。
跟他之前在省里遇到的那些只会打官腔、兜圈子的官员截然不同。
就在这时，办公室门外传来一阵喧哗。
一个六十多岁、头发花白的老大爷，在一个年轻人的搀扶下，激动地举着一面锦旗走了进来，锦旗上赫然绣着几个大字。
“效率神速，心系百姓”！
“林局长在吗？太感谢你们了，我儿子的厂子有救了！”
林小梅连忙迎上去。
“大爷，您别激动慢慢说，怎么回事？”
原来，老大爷的儿子办个小加工厂，因为一个历史遗留的土地手续问题，环评卡了快一年，差点倒闭。
前几天来中心求助，正好是林小梅值班。
她没有推诿，亲自协调多个部门。
利用她熟悉的政策和人脉，硬是在合法合规的前提下，找到了一条解决路径。
召集开了两次现场协调会，三天内就把这个拖了一年多的老大难问题给解决了！
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