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第96章（第1页）

在总经理办公室，凉夏和王图、刘形在开会。

凉夏说：“我来说说你们工作中存在的问题吧！”王图说：“总经理您请说，有什么不合适的地方，我们努力改进！”刘形说：“是的！是的！我们努力改进！”凉夏说：“第一，调和交货的能力不够强，一些交货期紧迫的商品往往不能很好地满足客户的需求，如果交货日期推迟，一些产品需要二十多天才能完成，这种情况引起了一些客户的抱怨！”刘形说：“是的！是的！我们工作组织不够好，工作中是出现一些错误，请总经理时刻监督。

”凉夏说：“这就是你们的时间的不公平分配和利用有关系，所以才大大降低了工作的有效性。

”王图说：“我们没有很好的区分工作的轻重缓急，影响了工作的整体进程，请总经理为我们指明前进的方向！”凉夏说：“嗯！第二，由于你们对产品知识的缺乏和业务水平的限制，在与客户沟通交流的过程中，无法很好地说服客户，我不能总为你们收拾乱摊子！”王图说：“总经理说得对，这方面我们需要继续学习，提高自己的产品知识，提升自己的业务水平。

”凉夏说：“面对客户质疑我们产品质量的问题，你们什么态度？”刘形说：“可是，对于产品的质量问题，我觉得它是客观存在的。

”王图说：“总经理，假如您要一味地抱怨我们工厂生产的产品质量问题，只会让事情变得更糟糕，我们工厂产品的质量各有各的缺点和优点，这是不可避免的问题，这个您也知道。

”凉夏说：“一旦发生质量问题，我们就应当及时有效地挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意并承认我们的过失的地方，这才是首先要做的事情，在工作中取得了哪些业绩，出现了哪些疏漏和失误，都值得好好总结，以便下次提升能力，改进问题。

”王图说：“总经理说的是，总经理真有领导风范呀！”刘形说：“总经理真是优秀的领导，不仅指引方向，更是以身作则，担当起责任，让人由衷地敬佩！”凉夏说：“咳！咳！好！今天的会议就这样结束，各自忙去吧！”此时，王图和刘形鼓掌，办公室里响起了热烈的掌声！

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